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Dépannage

Ce chapitre décrit la manière d'identifier et de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de

l'utilisation de votre ordinateur.

Identification d'un problème

Les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de votre ordinateur peuvent être provoqués par des

causes mineures, tel qu'un cordon d'alimentation débranché, ou majeures, tel qu'un disque dur endommagé. Les

informations contenues dans ce chapitre ont pour but de vous aider à localiser et à résoudre les problèmes d'ordre

mineur. Si le problème persiste après avoir essayé les solutions proposées, notez les actions que vous avez déjà

tentées pour résoudre le problème et prenez contact avec votre revendeur.

Un dépannage réussi est le résultat d'une observation attentive, d'un raisonnement par déduction et d'une approche

organisée dans la résolution du problème.

Les problèmes que vous pouvez rencontrer se divisent en deux catégories principales : problèmes matériels et

problèmes logiciels. Les problèmes matériels peuvent ensuite être divisés en problèmes électriques et en problèmes

mécaniques. Vous saurez qu'il s'agit d'un problème mécanique si l'écran d'affichage reste noir, si l'ordinateur ne

parvient pas à lire sur un lecteur de disque, ou si vous obtenez un message d'erreur au cours de l'autotest de

démarrage (POST).

Les erreurs d'ordre logiciel peuvent intervenir à différents niveaux. Le ROM BIOS et le système d'exploitation

peuvent émettre un grand nombre de messages d'erreur. De plus, chaque programme utilitaire ou d'application

possède son propre catalogue de messages d'erreur. Il est important de pouvoir déterminer si le message d'erreur

logiciel que vous recevez provient d'une application ou du système d'exploitation.

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